Customer Success Manager, Grands comptes B2B
Descriptif du poste
Chez Incenteev, on conçoit une plateforme Saas qui rend les managers meilleurs, et les équipes plus agiles.
Notre terrain de jeu : l’apprentissage managérial, la performance collective, et le feedback temps réel.
Notre concept ? Incenteev est l'App Mobile du Manager Coach
Nos valeurs ? *Fun, simple, mobile et humain*
Nos références ? Nous accompagnons des entreprises qui mènent des transformations importantes dans tous les secteurs : Nespresso, Henkel, Procter & Gamble, Orange, Sage, Ricoh, Revlon, Areas, Air Liquide, Gan, Société Générale, La Poste, LG , Samsung, Gazprom, Volkswagen, Seat, la SNCF.
Ta mission ?
Véritable chef de projet et consultant, tu accompagnes une dizaine de clients grands comptes au quotidien, depuis le design des dispositifs d'animation, la mise en oeuvre de la plate-forme, le déploiement opérationnel, et le suivi du compte au quotidien. Ta mission : aider des directeurs commerciaux à faire grandir des organisations commerciales plus agiles, plus efficaces et plus heureuses.
Tes responsabilités ?
Tu bénéficieras d'une formation détaillée tant sur nos méthodologie que sur la plate-forme elle-même.
Chez Incenteev, on conçoit une plateforme Saas qui rend les managers meilleurs, et les équipes plus agiles.
Notre terrain de jeu : l’apprentissage managérial, la performance collective, et le feedback temps réel.
Notre concept ? Incenteev est l'App Mobile du Manager Coach
Nos valeurs ? *Fun, simple, mobile et humain*
Nos références ? Nous accompagnons des entreprises qui mènent des transformations importantes dans tous les secteurs : Nespresso, Henkel, Procter & Gamble, Orange, Sage, Ricoh, Revlon, Areas, Air Liquide, Gan, Société Générale, La Poste, LG , Samsung, Gazprom, Volkswagen, Seat, la SNCF.
Tu seras rapidement en mesure de :
- Animer des ateliers de Design Thinking pour comprendre la stratégie commerciale du client et construire des dispositifs d'animation innovants qui engagent tous les niveaux hierarchiques.
- Mettre en œuvre les projets via l'implémentation technique directement sur la plateforme.
- Mener les points opérationnels mensuels, et les revues trimestrielles business pour garantir le ROI de chaque projet
- Développer une relation privilégiée avec nos interlocuteurs DG, Directeurs Commerciaux, Directeurs Marketing
- Evaluer la satisfaction client et être force de proposition pour des améliorations de la plateforme, de nos process et de nos méthodologie.
- Participer activement à la définition de la stratégie de croissance
Rémunération entre 38 et 50K bruts annuels selon expérience
Profil recherché :
- Tu as une première expérience d'au moins 2 ans en service client/ account management
- Tu es rigoureux(se) et très à l’aise à l’écrit comme à l’oral
- Tu aimes les chiffres et Excel n'a aucun secret pour toi
- Tu sais faire preuve d’autonomie, prendre des initiatives et tu as une forte capacité d’adaptation
- Tu as toujours démontré que tes soft skills sont à la hauteur de tes compétences techniques
- Tu maîtrises la langue de Shakespeare
Nos avantages ?
- Prendre part à révolution du management
- Etre au cœur des innovations en science de la motivation et en organisation du travail
- Participer à l'aventure (organisation, évolutions stratégiques) d'une start-up innovante et en forte croissance
- Intégrer une famille d'Incenteevers motivés et passionnés
- Bénéficier de formations pour grandir, avoir des perspectives d'évolution de carrière
- 2 jours de télétravail / semaine après la période d'essai
- Prime de vacances annuelle
- Open thé, café, fruits
Déroulement des entretiens
1- Envoie nous ta candidature (CV et lettre de motivation)
2- Va faire un tour sur notre page Linkedin et abonne toi https://www.linkedin.com/company/incenteev/
3- Nous étudions ta candidature et revenons vers toi très rapidement si c'est positif :
- Entretien RH en visio 30 min
- Entretien avec l'équipe 1h en visio
- Entretien avec les co-founders et l'équipe CSM au bureau
- Département
- Customer Success
- Localisations
- Paris
À propos de Incenteev
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